Sie haben das Gefühl, gut beraten zu haben? Sie haben z.B. eine komplizierte Rechtsmaterie in einfachen Worten dargestellt? Sie haben ein Verfahren erfolgreich geführt? Sie kennen sich in Ihrem Fachbereich hervorragend aus. Und trotzdem sind manche Ihrer KlientInnen unzufrieden?
In diesem Training lernen Sie
- Wünsche Ihrer KlientInnen zu erfragen – und wenn notwendig kritisch zu hinterfragen
- offene und geschlossene Fragen punktgenau einzusetzen
- Wahrnehmungskanäle (visuell, auditiv, kinästhetisch) ihrer KlientInnen wahrzunehmen und entsprechend mit ihnen zu kommunizieren
Dauer: 1 bis 2 Tage
Bei Interesse: Schreiben Sie mir ein Email.